Reklamace

Pokud v souladu se zákonem odstoupíte od smlouvy, máte nárok na vrácení plné kupní ceny. V praxi se to ovšem mnohdy neděje.

JAK JE TO PODLE ZÁKONA?

Na veškeré spotřební zboží se vztahuje zákonná záruční doba 24 měsíců (tzv. právo z vadného plnění).
Prodejce je ze zákona povinen reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů.
Spotřebitel má právo na odstoupení od smlouvy, pokud se vada objevila třikrát.
U e-shopů máte navíc možnost odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.

Neuznali vám reklamaci? Pokud je hodnota zboží nad 5 000 Kč, rádi vám s případem pomůžeme.

Je to jednoduché!

Zadejte váš případ online. Vyplňte dotazník a přiložte podklady (stačí nafotit mobilem).

Váš případ zpracujeme online. V případě potřeby vás budou kontaktovat naši specialisté zákaznické péče.

Zkušení spolupracující advokáti zdarma a individuálně posoudí váš případ.

Domluvíte se s námi na dalším postupu a navrhneme výši provize. Provizi si účtujeme ze získaného odškodnění pouze v případě vyhraného sporu.

Vašeho případu se ujme zkušený spolupracující advokát, který vás bude po celou dobu řešení případu zastupovat.

O vývoji případu vás budeme pravidelně informovat, nebo ho můžete sledovat online. Na váš bankovní účet přijde nejvyšší možná částka.