Řešení případu trvalo skoro rok, jednalo se o zrušený let Dusseldorf – New York, náhrada za jednu letenku přišla brzy, ovšem z druhou jste měli pravděpodobně hodně problémů ale peníze dorazily v pořádku. První jsme situaci chtěli sami řešit, psali i volali jsme do Air Berlin, bylo to ovšem zbytečné, ani nám neodpověděli. Proto jsme se na Vás obrátili a udělali dobře.
Děkujeme za vyřízení a doporučuje všem. Letecká společnost totiž s obyčejnými lidmi nejedná.
—
Jana a Pavel Vojáčkovi