Pokud nechce protistrana uznat vady modemu, tak bohužel nezbude, než se obrátit na příslušného soudního znalce. Znalec by následně posoudil vadu a jeho závěry můžete použít v rámci mimosoudního jednání s protistranou nebo především pro případné soudní řízení. Vzhledem k tomu, že jiné modemy Vám fungují, tak by vada mohla být snad lehce zjistitelná.
Zřejmě se to nebude týkat Vašeho případu, ale může docházet také k tomu, že připojení je nedostatečné nebo nekvalitní. Takováto vadná služba může být také reklamována. Může totiž docházet k tomu, že například internetové připojení nebo kabelová televize nefunguje v některou denní dobu nebo vypadává. V případě internetu se stává, že připojení nedosahuje slíbené rychlosti (stahování / odesílání). Nespokojení zákazníci se mohou určitě bránit a mají velice dobré možnosti pro vymožení jejich nároku.