Od ktereho data běži reklamacní lhůta 30 dnu. Oznamil jsem prodejci mailem, on odpovedel poslete poštou, poslal jsem 2.11 postou, vyzvedli 13.11. bez upozornení. Od te doby ticho.
A jestě jeden dotaz, co znamena tvrzení " o reklamaci musí být rozhodnuto ihned, ve složitých případech do tří dnů"
Dekuji za odpoved Milos V.
Dobrý den.
Obecně by měla reklamační lhůta běžet od oznámení vady, a to jakýmkoliv způsobem. Prodejci si ale často způsob oznámení reklamace vyhrazují ve svých obchodních podmínkách. Pokud Vám prodejce ve shodě s obchodními podmínkami oznámil, že reklamaci máte poslat poštou, tak lhůta běží až od doručení.
Tvrzení „o reklamaci musí být rozhodnuto ihned“ znamená v podstatě bezodkladně (hned jakmile to bude možné). Tvrzení „ve složitých případech do tří dnů“ znamená, že ve složitých případech má prodejce na rozhodnutí o reklamaci tři dny navíc.