Reklamace zboží z internetu

Dobrý den. Jelikož jde o smlouvu uzavřenou mimo obchodní prostory (přes internet), má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů. Ve Vašem případě běží lhůta ode dne převzetí...

Dobrý den, pokud zboží nemá vlastnosti, pro které jste si ho kupovali nebo které jsou u tohoto druhu zboží zásadní, lze odstoupit od smlouvy pro její podstatné porušení. V případě,...

Dobrý den, zkuste společnosti zaslat doporučený dopis, pokud se ani na ten neozvou, bylo by vhodné řešit případ právní cestou. Neváhejte se případně obrátit na naši společnost, která by zřejmě...

Vážená paní Foglová, Jelikož máte fotodokumentaci kabelky před jejím odesláním, máte k dispozici důkaz o tom, že byla kabelka v pořádku. U použitého zboží je vytýkání vadného plnění většinou problematické,...

Dobrý den, jelikož jsou produkty již otevřené, není možné jednoduše odstoupit od kupní smlouvy. Pokud ovšem nemají vlastnosti, které byly inzerovány (obsah jiných látek či doba trvanlivosti), je možné produkty...

Vážená pí. Škaroupková Stran Vašeho problému je nutné posoudit, kde byly hodinky koupeny. Pokud je e-portál český, ale nabízí sortiment ze zahraničí, postačí zaslat reklamované hodinky na adresu, která je...

Važená paní Při koupi jakéhokoliv nového výrobku se na tento vztahuje záruční doba 24 měsíců, která je zákonná pro všechny prodejce. V tomto období můžete také případné nedostatky zboží reklamovat...

Dobrý den, stále máte právo výrobek reklamovat. Projeví-li se vada v průběhu 6 měsíců od převzetí, má se za to, že koupená věc byla vadná již při převzetí. Důkazní břemeno...

Dobrý den, v prvé řadě je potřeba určit, zdali byla věc na portálu Au… zakoupena (jako věc použitá) v rámci aukce (resp. inzerce) u prodejce nepodnikatele, nebo zda Au… zprostředkovalo...