Zpožděný let může znamenat ztracený den dovolené, zmeškaný přestup nebo dlouhé hodiny čekání na letišti. Mnoho cestujících ale netuší, že při větším zpoždění mohou získat finanční kompenzaci až 600 € za osobu. Pokud byl váš let opožděn o více než 3 hodiny, možná máte nárok na odškodnění i vy.
Dobrou zprávou je, že nárok na kompenzaci lze uplatnit až několik let zpětně a týká se milionů cestujících po celé Evropě.
Kdy vzniká nárok na odškodnění za zpožděný let?
Nárok na kompenzaci vzniká ve chvíli, kdy:
- let dorazí do cílové destinace se zpožděním více než 3 hodiny,
- let spadá pod evropské nařízení EU 261/2004,
- zpoždění nezpůsobily tzv. mimořádné okolnosti.
Evropská legislativa chrání cestující při:
- odletech z letišť v Evropské unii,
- nebo letech do EU, pokud let provozuje evropská letecká společnost.
Odškodnění za zpožděný let se přitom vztahuje jak na pravidelné linky, tak i na charterové lety.
Jak vysoká může být kompenzace za zpožděný let?
Výše finanční kompenzace závisí především na délce letu.
Výše odškodnění podle vzdálenosti letu:
250 € – let kratší než 1 500 km
400 € – let delší než 1 500 km v rámci EU, Norska, Islandu a Švýcarska nebo let mimo EU v délce 1 500–3 500 km
600 € – let delší než 3 500 km
V praxi tak může zpožděný let znamenat kompenzaci až kolem 15 000 Kč za jednu letenku.
Kdy aerolinka nemusí odškodnění vyplatit?
Existují situace, kdy letecká společnost za zpoždění nenese odpovědnost. Jedná se o tzv. mimořádné okolnosti, kterým dopravce nemohl zabránit ani při maximálním úsilí.
Mezi mimořádné okolnosti patří například:
- extrémní počasí,
- stávka řízení letového provozu,
- bezpečnostní hrozby,
- uzavření letiště.
Naopak běžné technické závady nebo organizační problémy letecké společnosti většinou mezi mimořádné okolnosti nepatří. Aerolinky se přitom právě na technické problémy často odvolávají.
Zpožděný let a zmeškaný přestup
Kompenzaci můžete získat také v případě, že kvůli zpoždění nestihnete navazující let a do cílové destinace dorazíte se zpožděním delším než 3 hodiny.
Rozhodující je vždy čas příletu do finální destinace uvedené na letence, nikoliv délka zpoždění jednotlivých úseků letu.
Jak zjistit, zda máte nárok na kompenzaci?
Pro ověření nároku obvykle stačí:
číslo letu,
datum letu,
informace o zpoždění.
Doporučuje se uchovat také:
palubní vstupenku,
potvrzení rezervace,
případnou komunikaci s aerolinkou.
Mnoho cestujících navíc neví, že odškodnění za zpožděný let lze řešit i několik let zpětně.
Nejčastější otázky ohledně zpožděného letu
Mám nárok i při charterovém letu?
Ano. Evropské nařízení se vztahuje i na charterové lety.
Co když aerolinka nabídla voucher?
Voucher nemusíte přijmout. Ve většině případů můžete požadovat finanční kompenzaci.
Musím komunikovat s aerolinkou sám?
Nemusíte. Nárok lze řešit i prostřednictvím specializované společnosti.
Nenechte si uletět až 600 €
Zpožděný let nemusí znamenat jen stres a ztracený čas. Pokud váš let dorazil do cílové destinace se zpožděním delším než 3 hodiny, můžete mít nárok na finanční odškodnění až 600 € za osobu.
Nevíte, zda se nárok týká právě vašeho letu?
Zadejte let k posouzení zdarma.