Spousta obchodníků se při reklamacích vymlouvá a odmítá plnit své povinnosti. Jako poškozený zákazník si to však nesmíte nechat líbit a trvat na opravě, výměně nebo vrácení peněž.

Jaké jsou zákonem stanovené reklamační pravidla?

Na veškeré spotřební zboží se vztahuje zákonná záruční doba 24 měsíců.

Prodejce je ze zákona povinen reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 kalendářních dnů.

Spotřebitel má právo na odstoupení od smlouvy, pokud se vada objevila třikrát.

Přečtěte si příběhy dvou pánů, kteří se setkali s neochotou obchodníku při reklamaci bot, ale neměli strach se proti nekalému jednání bránit.

Blesk.cz - Zákazníkovi ušili každou botu jinou