Letecká doprava:Komplikace při cestě do Washingtonu

12. 6. 2017

V listopadu 2016 jsme cestovali na kongres z Prahy do Washingtonu společností Lufthansa přes Frankfurt. Letadlo z Prahy odstartovalo z nevysvětlených důvodů téměř o 2 hodiny později. Spoj z Frankfurtu do Washingtonu ještě neodletěl. Když jsme přišli do Gate, zbývalo 20 minut do odletu. Přesto nás odmítli vpustit na palubu. Po složitých jednáních jsme odletěli do Washingtonu až následující den. Lufthansa nás sice na její náklady ubytovala, ale zmeškali jsme jeden den. Celkem 4x jsme korespondovali s Lufthansou, která se omluvila s odůvodněním, že zmeškání odletu z Prahy bylo způsobeno technickou závadou na letadle a máme být rádi, že je to i v našem zájmu – jde i o naši bezpečnost. To bychom chápali, ale proč nás ve Frankfurtu nepustili na palubu 20 minut před odletem, to už nevysvětlili. Začátkem března 2017 jsme se obrátili na www.vasenaroky.cz a po nezbytném doložení dokladů se věc dala do pohybu. Finanční kompenzace byla včera připsána na náš účet. Je tedy evidentní, že bez právní pomoci www.vasenaroky.cz by nikdy nedošlo ke spravedlivému vypořádání celé záležitosti. S Lufthansou jsme si dopisovali čtvrt roku a s nulovým výsledkem. Létáme často do i mimo Evropu a stává se, že se spoj zpozdí nebo dojde k různým nepředvídatelnostem. A pokud není ze strany leteckých společností zájem vše vyřešit ku spokojenosti obou stran, pak nezbývá než se domáhat svých práv i soudní cestou – v právním zastoupení. Proto rádi doporučujeme společnost Vaše nároky.cz.

Ivan a Eva D.,12. 6. 2017

Zpět do Pomohli jsme