Letecká doprava:Zpoždění letu z Říma

Při jedné z našich cest po Evropě došlo bohužel v Římě ke značnému zpoždění odletu. Vysvětlení dopravce bylo značně neuspokojivé ( prý na letišti hořelo, což se ukázalo jako pravda,ale již před týdnem..) a protože zpoždění bylo velké ( 8 hodin) ,rozhodli jsme se pátrat po našich právech. Na stránkách Evropské unie jsme nalezli přesně definované situace, za kterých má cestující nárok na odškodnění a stanovené částky.

Protože jsem tušili, že proces to bude dlouhý a komunikace s dopravcem se sídlem v hangáru kdesi na letišti ve Skotsku nebude jednoduchá obrátili jsme se na společnost Vaše nároky, která uvedenou službu na svých stránkách inzerovala.

Veškerá komunikace proběhla elektronicky - díky elektronické letence jsme poskytli údaje o letu - to byla naše veškerá aktivita. Vaše nároky ověřila , zda došlo ke zpoždění, jeho výši a zjistila , že na odškodnění je plný nárok. Po podepsání plné moci k zastupování a podpisu smlouvy byl již celý průběh na společnosti.

Celý proces trval 2 roky, protože věc dospěla až k soudnímu příkazu- o těchto krocích jsme byli informováni a po 2 letech nám bylo oznámeno, že žalovaná strana peníze zaplatila...do týdne jsme dostali peníze na účet.

Doporučuji všem, aby se nebáli se o svá práva přihlásit , letecké společnosti se spoléhají, že k uvedenému procesu většina lidí nesáhne. Odšodnění jim přesně stanovují zákony EU. Bez pomoci Vaše nároky bychom nedosáhli výsledku a služby byli na profesionální úrovni.