Reklamace/e-shopy:Nefunkční media center u nového vozu
8.5.2017
Dobrý den, zakoupil jsem nový vůz. Po půl roce přestal fungovat MEDIA center - vůbec se nedá pustit. Jedná se o radio, CD, navigaci, parkovací asisten, kamery, telefon, veškeré nastavení vozu. Tedy zařízení se všemi funkcemi v ceně hodně přes 100.000 Kč. Prodejce tvrdí, že závada je již od výrobce a že výrobce hledá řešení k odstranění. Celá věc trvá více než 30 dní. Je nějaká možnost se bránit formou reklamace vozu? A jak bych měl správně postupovat? Děkuji Ivan Bulíček
Dobrý den,
v tomto případě by bylo ideální postupovat skrze klasickou reklamaci. Reklamujte u prodejce vůz s tím, že se jedná o výše zmíněnou závadu. Lhůta k vyřízení reklamace, tj. rozhodnutí i samotné odstranění vady, ze zákona činí 30 dnů, ale může být po dohodě s vámi prodloužena. Jestliže jste souhlas s delší lhůtou nedal, jedná se o podstatné porušení smlouvy zakládající vám právo od smlouvy odstoupit.
S pozdravem
Vaše nároky.cz
Zpět do Reklamace/e-shopy