Reklamace/e-shopy:Třikrát stejná vada
6.11.2015
Dobrý den,půjdu již po 3 reklamovat tablet, který jsem koupil v ... elektro, mám nárok na vrácení peněz? A ještě jeden problém s tím tabletem.Na faktuře je že tablet má 64GB paměť, ale ten můj má pouze 32GB, tohle by byl důvod k vrácení peněz?Moc Vám děkuji za odpověď.
Dobrý den,
občanský zákoník zakotvuje nárok na odstoupení od kupní smlouvy a vrácení peněz právě i z důvodu opakovaného výskytu vad. Opakovaným výskytem vad se pak dle soudní judikatury rozumí reklamace třech vad stejných nebo čtyř vad různých. Samozřejmě se vždy musí jednat o reklamace uznané. Jestliže tedy jdete reklamovat tablet pro třetí stejnou vadu a prodejce reklamaci uzná jako oprávněnou, můžete odstoupit od kupní smlouvy a prodejce Vám vrátí peníze.
Dále uvádíte rozdílný údaj o paměti tabletu na faktuře se skutečnou kapacitou paměti. Z Vašeho dotazu však není zřejmé, zda jde pouze o chybu na faktuře nebo Vám prodávající poskytl jiné zboží (tedy s nižší pamětí) než jste si myslel, že kupujete. Jestliže jde o druhý případ, jednalo by se o rozpor s kupní smlouvou a bylo by možné žádat slevu z kupní ceny, případně i odstoupit od kupní smlouvy. Takový případ je však vhodné řešit ihned při převzetí zboží, neboť později bude obtížné prokazovat, že Vám prodávající poskytnul zboží jiné, než je uvedeno na faktuře.
Zpět do Reklamace/e-shopy